Politique de confidentialité / cookies

Responsable et périmètre

Maud PETETIN, entrepreneure individuelle sous le nom commercial Multiplume·s, est responsable des traitements liés aux demandes, à la gestion des missions et à la facturation. Cette politique concerne les visiteurs de www.multiplumes.pro, les personnes qui prennent contact et les clients.

Adresse : 2, rue Archinard, 26400 Crest, France

Contact pour les données personnelles : contact@multiplumes.pro — +33 6 72 22 96 84

Lorsqu’une mission consiste à traiter des données pour le compte d’un client professionnel, les rôles sont examinés séparément. Si Multiplume·s intervient comme sous-traitante, un accord adapté encadre ce traitement avant son démarrage.

Données utilisées et finalités

Demandes et propositions de services : nom et prénom, adresse de courriel, numéro de téléphone lorsqu’il est fourni, types de prestations sélectionnés, contenu du message et éléments nécessaires à l’évaluation du projet. Les demandes de devis reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre initiative ; les autres demandes sont traitées sur la base de l’intérêt légitime à vous répondre.

Réalisation des missions : textes, manuscrits, corrections, notes, enregistrements et informations que vous communiquez pour le travail convenu. Le traitement des données nécessaires à la prestation repose sur l’exécution du contrat. Les propositions de services sont établies dans Word et les documents clients sont conservés sur OneDrive.

Facturation et comptabilité : identité et coordonnées de facturation, références des prestations, montants et informations de règlement. Les factures sont établies avec Indy. Les traitements nécessaires à la comptabilité et aux obligations fiscales reposent sur les obligations légales correspondantes.

Suivi des réclamations et défense des droits : les éléments strictement nécessaires peuvent être conservés au titre de l’intérêt légitime à établir les échanges et à défendre les droits de Multiplume·s, ou d’une obligation légale applicable.

Multiplume·s n’envoie pas de newsletter ni de campagnes collectives de prospection commerciale.

Formulaire de contact

Le formulaire permet de renseigner le nom et le prénom, l’adresse de courriel, un numéro de téléphone facultatif, une ou plusieurs catégories de demande, ainsi qu’un message. Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre à la demande et, le cas échéant, préparer un devis ou une proposition de services.

Le formulaire et son programme d’envoi sont hébergés par OVH SAS. Le message est envoyé à la boîte contact@multiplumes.pro, également fournie par OVHcloud. Le site n’enregistre pas le contenu du formulaire dans une base de données. Le message reçu est ensuite conservé dans la messagerie de Multiplume·s selon les durées indiquées ci-dessous.

La protection antispam repose sur un champ invisible, un délai minimal de saisie et une limitation du nombre de tentatives. Pour cette limitation, le serveur enregistre temporairement une empreinte cryptographique de l’adresse IP et les horaires des tentatives. L’adresse IP en clair et le contenu du message ne figurent pas dans ce fichier technique. Les événements de plus d’une heure ne sont plus pris en compte et les fichiers devenus inutiles sont supprimés automatiquement lors des accès ultérieurs, au plus tard lorsqu’ils ont plus de vingt-quatre heures au moment d’un nouvel accès.

Enregistrements et transcription

Clipto peut être utilisé ponctuellement pour la transcription d’entretiens. L’enregistrement et le recours à Clipto sont expliqués avant l’entretien et font l’objet de choix distincts. Vous pouvez refuser l’enregistrement ou la transcription par ce service ; une méthode alternative, par exemple la prise de notes, est alors convenue.

Évitez de communiquer des données sensibles inutiles à la mission, notamment dans le formulaire du site. Si un récit implique des données de santé, des convictions ou d’autres données particulièrement protégées, leur traitement fait l’objet d’un examen spécifique. Les informations concernant d’autres personnes sont limitées à ce qui est nécessaire au projet.

Outils numériques et intelligence artificielle

Multiplume·s peut utiliser des outils numériques ou d’intelligence artificielle pour certaines tâches lorsqu’ils sont adaptés à la mission. Aucune donnée identifiante, confidentielle, stratégique ou sensible n’est transmise à une intelligence artificielle grand public, sauf si le dispositif utilisé présente des garanties adaptées à la nature des données et à la mission. Multiplume·s reste responsable de son travail et vérifie les résultats produits par ces outils.

Destinataires et services utilisés

Maud PETETIN réalise personnellement les prestations, sans autre correcteur ou intervenant éditorial. Des fournisseurs techniques peuvent toutefois traiter les données nécessaires à leurs services : OVH SAS pour l’hébergement du site, le formulaire et la messagerie ; Microsoft pour OneDrive et, selon la configuration, Word ; Indy pour la facturation ; Clipto pour certaines transcriptions.

Le site n’utilise actuellement ni outil de mesure d’audience, ni service publicitaire, ni CAPTCHA fourni par un tiers. Des informations peuvent être communiquées aux autorités habilitées lorsque la loi le prévoit. Chaque fournisseur ne reçoit que les informations nécessaires au service concerné.

Localisation et transferts

Certains fournisseurs peuvent traiter ou héberger des données hors de France ou de l’Espace économique européen. Lorsque ces transferts existent, ils reposent sur les mécanismes prévus par le RGPD et les garanties annoncées par les fournisseurs concernés.

Durées de conservation

Demandes sans suite : les coordonnées et échanges sont conservés pendant 12 mois après le dernier échange. Les manuscrits d’essai et pièces détaillées transmis pour un projet abandonné ou une proposition non acceptée sont supprimés dans les 3 mois suivant l’abandon confirmé ou l’expiration de la proposition, sauf nécessité particulière documentée.

Documents de travail : les manuscrits, notes et versions de travail sont conservés pendant la mission puis pendant 12 mois après sa clôture pour permettre les corrections et demandes de suivi. Une conservation plus longue peut être convenue pour une reprise future du projet, avec une finalité et une durée déterminées.

Enregistrements et Clipto : les fichiers et résultats présents dans Clipto sont supprimés après récupération et vérification de la transcription, au plus tard dans les 30 jours suivant cette vérification. L’enregistrement de travail est supprimé au plus tard dans les 3 mois suivant la clôture de la mission, sauf nécessité particulière convenue ou obligation légale.

Contrats et justificatifs : les propositions acceptées, CGV applicables et échanges nécessaires à la preuve du contrat sont archivés pendant 5 ans après la fin de la relation contractuelle, sous réserve des durées légales particulières. Lorsqu’un contrat électronique avec un consommateur atteint 120 euros, sa conservation couvre la période jusqu’à l’exécution puis 10 ans à compter de celle-ci. Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière. Le droit à la portabilité s’applique dans les cas prévus par le RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement lorsqu’il constitue la base du traitement.

Adressez votre demande à contact@multiplumes.pro ou à Maud PETETIN EI, 2, rue Archinard, 26400 Crest. Une pièce d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité, si une vérification est nécessaire et proportionnée. Une réponse est apportée dans les délais prévus par le RGPD.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte

Cookies et autres traceurs

Le site public ne dépose actuellement aucun cookie et n’utilise aucun outil de mesure d’audience, service publicitaire ou autre traceur soumis au consentement. Aucun bandeau de consentement n’est donc affiché.

L’interface privée d’administration, réservée à l’éditrice du site, utilise un cookie de session strictement nécessaire à l’authentification et à la protection de l’accès. Ce cookie est limité au dossier d’administration, n’est pas accessible aux scripts et expire à la fermeture du navigateur.

Si de nouveaux outils nécessitant un consentement étaient ajoutés, cette politique serait mise à jour et ces outils ne seraient activés qu’après votre accord.

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026